前職は中堅～ベテラン社員が多く、業務もルーティンワークが中心でした。「完全に裏方」ポジションだったため、もう少し幅広い業務にチャレンジできる環境や、同世代と同じ目線で切磋琢磨できる環境で働きたいと思ったのがきっかけです。

正直なところ、入社前と後で業務内容にはギャップがありました（笑）。営業事務の求人に応募したのですが、会社としては新設する「インサイドセールス」の立ち上げメンバーを探していたのです。 それでも入社を決めたのは、面接で社長みずからが会社の未来について熱く語ってくれたから。「この会社なら風通しも良く、新しいことに挑戦できそうだ」というワクワク感が、業務内容の不安を上回りました。

はい。産休・育休からの復帰に際し、家庭とのバランスも大切にしたいと考え、上長へ相談してアシスタントチームへ異動しました。しかし、復帰後3カ月でリーダーを担うことになり、そこからは毎日を全力で駆け抜けるような、挑戦の連続でした。

リーダー就任直後に繁忙期を迎え、さらにチームの体制変更が重なるなど、踏ん張りどころが続いた時期がありました。採用活動や新人の教育を行いつつ、私自身も最前線で実務に邁進する日々。精神的にも体力的にもかなりハードな期間でしたが、夫や家族の協力、そして「みんなで乗り越えよう」と励まし合えるチームメンバーがいたおかげで、体制を立て直すことができました。

後にメンバーから、「一緒に働けてよかった」と声をかけてもらえたことが、今でも私の糧になっています。

「誠実な対話」と「仕組み化」です。メンバーとの対話では、業務報告だけでなく、その背景にある小さな迷いや不安にも耳を傾け、寄り添える存在でありたいと思っています。

また、「ミスを個人の責任にせず、仕組みで解決する」ことも重要。ミスには必ず原因があります。個人の不注意で片づけず、「なぜその状況が起きたのか」ということに目を向け、誰もが安心して働ける土台作りを意識しています。

今の目標は、誰か一人の存在に依存せず、チーム全体で柔軟に業務を完遂できる体制を整えること。私自身が家庭との両立の中でメンバーに支えられているからこそ、誰か一人に負荷や判断を集中させない、自律的な組織にしていきたいと考えています。若手の事務処理能力は高いので、そこに周囲を巻き込む調整力が加わればさらに強いチームになると確信しています。今は私が伴走しながら、実戦の感覚を共有している最中です。

私自身がインサイドセールス（営業）を経験している点です。

「営業が何を求めているか」がわかるので、先回りした対応ができます。営業担当からも「営業視点で動いてくれるので助かる」と言ってもらえることがあり、それが「縁の下の力持ち」としての大きなやりがいです。こうした視点は今もメンバーへ伝えていますが、さらにチーム全体へ浸透させ、営業担当にとって唯一無二のパートナー集団へと成長させていきたいです。

変化を恐れず、「みずから考え、主体的に動きたい」という方なら、きっと活躍できますよ。 私たちのチームは一見控えめに見えるかもしれませんが、責任感と向上心を持ち、真面目にコツコツと取り組むメンバーが揃っています。もちろん、最初は先輩がしっかりフォローしますので、まずは素直な気持ちで飛び込んできてください。一緒に「強いチーム」を作っていきましょう。